Política de reembolso

• Compras fuera de línea: Si adquirió su producto a través de un distribuidor autorizado fuera de línea, consulte su política posventa específica.
• Productos reacondicionados: Los artículos vendidos como "Reacondicionados" o "De segunda mano" cuentan con sus propios términos de garantía exclusivos. Para más detalles, visite nuestra [Refurbished Warranty Page].
• Derechos legales: Esta garantía limitada proporcionada por el fabricante no afecta ningún derecho legal que pueda tener en virtud de las leyes locales aplicables.

1. Garantía de devolución del dinero en 30 días

• Problemas relacionados con la calidad: Los productos sin daños con defectos de fabricación confirmados pueden devolverse para un reembolso íntegro del 100% dentro de los 30 días posteriores a la compra.
• Devoluciones no relacionadas con la calidad: Los productos devueltos por cualquier otro motivo (cambio de opinión, modelo incorrecto adquirido, etc.) en su estado original pueden devolverse para un reembolso del 80% del precio de compra del producto dentro de los 30 días posteriores a la compra.

Condiciones de devolución

• Estado original: Los artículos no deben presentar desgaste visible, daños ni signos de uso.
• Juego completo: Las devoluciones deben incluir todos los accesorios y manuales originales.
• Embalaje original: Todos los artículos deben devolverse en su embalaje original de fábrica.

Paquetes promocionales

• Compre uno, llévese otro (BOGO): Ambos artículos deben devolverse. Si solo se devuelve uno, el reembolso será el importe pagado menos el PVP del artículo conservado.
• Regalos y descuentos: Tanto el producto principal como el artículo regalado/descontado deben devolverse juntos. Si solo se devuelve el producto principal, se deducirá del reembolso el PVP del artículo regalado/descontado.

Envío y reembolsos

• Devoluciones no relacionadas con la calidad: Para devoluciones no relacionadas con problemas de calidad, el comprador es responsable de los gastos de envío de la devolución. Debe proporcionarse un comprobante de devolución válido.
• Importe del reembolso: Para devoluciones no relacionadas con la calidad, FOTRIC reembolsará el 80% del precio de compra original del producto (excluidos los gastos de envío originales, las tarifas de manipulación y cualquier cargo adicional). Para devoluciones relacionadas con la calidad, FOTRIC reembolsará el 100% del precio de compra del producto y cubrirá los gastos de envío estándar de la devolución (se proporcionará una etiqueta de envío prepagada tras la aprobación).
• Pedidos anticipados: Para los artículos pedidos por adelantado, el plazo de 30 días comienza a partir de la fecha de envío, no de la fecha del pedido.

2. Cómo iniciar una devolución

Dirección oficial de devolución en EE. UU.

3. Reclamaciones de garantía relacionadas con la calidad

Política de sustitución

• Proporcionará un producto reacondicionado de fábrica de valor equivalente.
• Si no hay disponible un modelo reacondicionado, se enviará un producto totalmente nuevo.
• Si una sustitución no es posible o no se prefiere, ofrecemos un reembolso parcial basado en el tiempo de uso del dispositivo.

Periodo de garantía de sustitución

• La garantía original restante del producto defectuoso, O
• Tres (3) meses desde la fecha de sustitución (lo que sea más largo).

4. Proceso de reclamación de garantía

Requisitos para una reclamación válida

• Prueba de compra: número de pedido, factura de venta o recibo con fecha de un distribuidor autorizado.
• Evidencia: El número de serie del producto defectuoso y fotografías/vídeos claros que muestren el defecto.
• Resolución de problemas: Resultados de cualquier paso de solución de problemas solicitado por FOTRIC.
• Devolución para inspección: En algunos casos, puede ser necesario devolver el artículo para pruebas de calidad a nuestro almacén en EE. UU. en 2637 Summit Ave. Ste 301, Plano, TX 75074, USA.

5. Qué NO está cubierto

• Desgaste normal (incluida la degradación de la capacidad de la batería y los cambios de color).
• Productos sin prueba de compra válida.
• Artículos perdidos o robados.
• Productos fuera de su periodo de garantía.
• Problemas no relacionados con la calidad informados después del plazo de 30 días.
• Productos gratuitos o regalos promocionales.
• Reparaciones o modificaciones realizadas por terceros.
• Daños causados por un uso indebido (caídas, temperaturas extremas, daños por líquidos, funcionamiento incorrecto).
• Compras a revendedores no autorizados.

6. Servicios especializados

Garantía ampliada

• Problemas mecánicos y de componentes internos.
• Fallos eléctricos.
• Daños accidentales (por ejemplo, caídas y derrames).

Compra sin preocupaciones (seguro de envío)

• Paquetes perdidos, dañados o significativamente retrasados durante el transporte.

Avisos importantes

• Pérdida de datos: FOTRIC no se hace responsable de ninguna pérdida de datos derivada del uso de nuestros productos.
• Objetos personales: Asegúrese de no dejar objetos personales en el paquete al devolver un producto.
• Devoluciones no autorizadas: FOTRIC no se hace responsable de los costes incurridos por devoluciones no autorizadas (devoluciones realizadas fuera del proceso de garantía aprobado).
• Límite de responsabilidad: Cualquier compensación proporcionada no superará el precio de compra original del producto.
• Actualizaciones de la política: FOTRIC se reserva el derecho de actualizar esta política en función de requisitos legales o revisiones de la empresa.